Podmínky cookies a užívání
Níže naleznete důležité dokumenty, které se týkají provozu mobilní aplikace, nebo zásad používání. V případě že Vám nebude něco jasné ozvěte se nám.
veřejný dokument pro Vyservisuj.cz
Návrh dokumentu — před uvedením do produkce je doporučeno právní review.
| Položka | Hodnota |
|---|---|
| Provozovatel | TRIPOD POWER s.r.o., IČO 19974264, Mostárenská 2917⁄40, 700 30 Ostrava |
| Platforma | Vyservisuj.cz |
| Charakter dokumentu | Informace o cookies a obdobných technologiích |
1. Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které vám stránky platformy ukládají do prohlížeče. Slouží k tomu, aby si platforma „pamatovala”, že už jste přihlášeni, jaké jste si nastavili předvolby nebo jaké stránky jste si nedávno prohlédli.
Vedle cookies používáme i obdobné technologie, zejména localStorage prohlížeče (pro uložení uživatelských preferencí) a session storage. V tomto dokumentu na ně odkazujeme společně jako na „cookies” pro stručnost — pravidla pro souhlas a odvolání jsou pro ně stejná.
2. Kategorie cookies používaných na platformě
Cookies dělíme do tří kategorií podle účelu:
2.1 Nezbytné cookies
Bez nich by platforma vůbec nefungovala. Zachovávají vaše přihlášení, brání útokům typu CSRF a uchovávají technický stav během vaší relace. Tyto cookies používáme bez vašeho souhlasu — jejich zpracování je nezbytné pro poskytnutí služby, kterou jste si vyžádali (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
| Cookie / klíč | Účel | Doba životnosti |
|---|---|---|
auth.access (paměť) | Krátkodobý přístupový JWT token | dokud nezavřete kartu / 15 min |
auth.refresh (cookie) | Obnovovací token pro obnovení přihlášení | 30 dnů, rotuje se |
cookie-consent.v1 (localStorage) | Vaše volba z cookie lišty | trvale, dokud ji nesmažete nebo nezměníte |
csrf (cookie) | Ochrana proti útokům CSRF | doba relace |
partner-context (cookie) | Identifikuje partnerskou organizaci, do které jste přihlášeni | doba relace |
2.2 Analytické cookies
Pomáhají nám rozumět, jak je platforma používána, kde se uživatelé zadrhávají a co je třeba zlepšit. Pracují s anonymizovanými nebo agregovanými daty. Zpracování se opírá o váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který udělujete v cookie liště.
| Poskytovatel | Cookies / nástroj | Účel | Doba |
|---|---|---|---|
| Google Ireland Limited | Google Analytics 4 (_ga, _ga_<ID>) | Měření návštěvnosti, chování uživatelů, výkonu platformy | 24 měsíců |
| Google Ireland Limited | Firebase Analytics (mobilní aplikace) | Měření v mobilní aplikaci | 14 měsíců |
Pokud souhlas neudělíte nebo jej odvoláte, analytické skripty se na platformě nenačtou a měření se neprovádí.
2.3 Marketingové cookies
Slouží k personalizaci sdělení a remarketingu. Provozovatel je v současnosti aktivně nepoužívá, ale kategorii v cookie liště ponechává, abyste mohli udělit souhlas předem, pokud bychom je v budoucnu zavedli. Bez vašeho souhlasu se žádné marketingové cookies nenačtou.
3. Cookies třetích stran
Některé cookies pocházejí od třetích stran, jejichž služby na platformě používáme:
- Google Ireland Limited — Google Analytics 4 (analytické cookies, na základě souhlasu).
- Stripe Payments Europe, Limited — během platebního procesu (zpracování platby), nezbytné pro dokončení platby; tyto cookies nastavuje sám Stripe a vztahují se na ně Zásady ochrany osobních údajů Stripe.
- Apple / Google — push notifikace v mobilní aplikaci (token zařízení uložený lokálně).
Doporučujeme seznámit se s pravidly těchto poskytovatelů přímo na jejich stránkách.
4. Jak udělit nebo odvolat souhlas
Při první návštěvě platformy se vám zobrazí cookie lišta se třemi možnostmi:
- Přijmout vše — povolíte všechny kategorie včetně analytických a (pokud byly aktivní) marketingových.
- Pouze nezbytné — povolíte pouze nezbytné cookies; analytika ani marketing se nenačtou.
- Nastavit — otevře se panel, kde si jednotlivé kategorie zapnete nebo vypnete podle uvážení.
Volbu lze kdykoliv změnit kliknutím na tlačítko „Cookies” v patičce platformy. Změna se uplatní okamžitě pro budoucí načítání stránek; již načtené skripty mohou doběhnout.
Ve vašem prohlížeči můžete cookies kdykoliv smazat ručně nebo zakázat zcela. Ovládání závisí na konkrétním prohlížeči — najdete ho v jeho nastavení (sekce „Soukromí” nebo „Cookies”). Pokud cookies zakážete úplně, část funkcí platformy nemusí pracovat správně, zejména přihlášení.
5. Naše vlastní cookie lišta a její paměť
Vaši volbu z cookie lišty si platforma pamatuje lokálně ve vašem prohlížeči (klíč cookie-consent.v1). Pokud jste přihlášení, ukládá se kopie volby také na váš účet, takže je konzistentní napříč zařízeními. Toto uložení je nezbytné pro plnění naší povinnosti respektovat váš souhlas, je tedy součástí kategorie nezbytných cookies.
Pokud změníme strukturu kategorií cookies, lištu vám zobrazíme znovu — předchozí souhlas v takovém případě již nepokrývá nový rozsah a chceme, abyste se rozhodli vědomě.
6. Odkazy na další pravidla
- Zásady ochrany osobních údajů — co všechno o vás zpracováváme a podle jakého právního titulu.
- Reklamační a stížnostní řád — pokud máte k cookies nebo zpracování dotaz nebo námitku.
7. Změny zásad cookies
Tyto zásady mohou být upraveny v reakci na změnu používaných nástrojů, právních předpisů nebo doporučení dozorového úřadu. Aktuální znění je vždy zveřejněno na platformě s uvedením verze a data účinnosti.
8. Kontakt
Pokud máte jakýkoliv dotaz k cookies nebo k vyřízení vašeho souhlasu, kontaktujte nás na [email protected].